Tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones de Venta, es necesario llevar a cabo una inspección completa del paquete en el momento de la entrega, en presencia del transportista.

- Si el paquete está dañado, debes:

1 / Abrir el paquete en presencia del transportista y verificar si hay alguna pieza dañada.

2 / Indicar una descripción detallada en el albarán de entrega, dejando claro que el paquete está dañado y que las piezas están rotas.

3 / Hacer el inventario completo del paquete y enviar la reclamación a nuestro servicio de atención al cliente.

- Si el paquete está abierto, debes:

1 / Indicar una descripción detallada en el albarán de entrega.

2 / Hacer el inventario completo del paquete y enviar la reclamación a nuestro servicio de atención al cliente.

Para informar que falta una pieza, contácta con nuestro servicio de atención al cliente aquí. Asegúrate de especificar lo siguiente:

- La referencia de pedido- La referencia de la pieza que falta (la encontrarás en las instrucciones de montaje)

- Cuántas piezas faltan. Antes de realizar el pedido, asegúrate de llevar a cabo un inventario completo del pedido.

Para informar que una pieza está rota contácta con nuestro servicio al cliente aquí. Asegúrate de especificar lo siguiente:

- La referencia de pedido.

-La referencia de la pieza que está rota (la encontrarás en las instrucciones de montaje).

- El número de piezas rotas. Antes de realizar el pedido, asegúrate de llevar a cabo un inventario completo del paquete.